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Durée : 6 journées
Les samedis
Horaires : 09h-16h
Lieu : Lausanne
Prix : Nous consulter
Prochains cours
.Samedi 10.05 au samedi 14.06.25
.Samedi 21.06 au samedi 26.07.25
.Samedi 30.08 au samedi 04.10.25
.Samedi 11.10 au samedi 15.11.25
.Samedi 22.11 au samedi 20.12.25
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Module 5 : Concierge d'immeuble
Cette formation est destinée aux personnes qui souhaitent acquérir les bases fondamentales de la conciergerie d’immeuble. Elle permet d’obtenir une vision générale des activités et de conforter la situation de celles et ceux qui ont une première expérience.
Le programme
1. Introduction à la conciergerie
2. Gestion de la relation client
3. Outils et technologie de conciergerie
4. Normes et éthiques professionnelle
5. Gestions des services de conciergerie
6. Développement des compétences en gestion
7. Multiculturalisme et multilinguisme
8. Gestion de crise et résolutions des problèmes
9. Stratégie de marketing et networking
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